SAIBA COMO AS EMPRESAS QUE FAZEM PESQUISA DE SATISFAÇÃO PODEM CONTRIBUIR PARA O SEU NEGÓCIO
A avaliação dos clientes e colaboradores sobre os produtos, serviços e situação interna de uma empresa é importante para traçar um panorama da situação atual de um empreendimento.
Realizar continuamente pesquisas de satisfação possibilita o acompanhamento de métricas, avaliação de metas e objetivos e obtenção de respostas mais rápidas em relação às mudanças de mercado.
Empresas que fazem pesquisa de satisfação são capazes de organizar e realizar, conforme metodologias validadas, projetos que avaliam a situação atual de todo tipo de empresa, promovendo inúmeros insights importantes para a gestão e também gerando dados agregados a um relatório de acompanhamento dos índices do negócio ao longo do tempo.
A Fábrica de Valores é uma das melhores empresas que fazem pesquisa de satisfação do mercado, contando com profissionais qualificados para o desenvolvimento de projetos desde a fase inicial, de planejamento da pesquisa, até a fase final, da aplicação ao relatório de resultados.
Realizar internamente uma pesquisa pode ser inviável para muitos negócios. Por isso, contar com empresas que fazem pesquisa de satisfação, como a Fábrica de Valores, economiza tempo, dinheiro e alcança resultados muito mais satisfatórios, já que uma equipe técnica especializada e experiente se dedicará inteiramente ao projeto.
As empresas que fazem pesquisa de satisfação entregam resultados confiáveis sobre aspectos importantes para o negócio do cliente, possibilitando a avaliação adequada por parte da gestão e facilitando a sua tomada de decisão.
EMPRESAS QUE FAZEM PESQUISA DE SATISFAÇÃO UTILIZAM DIVERSOS MÉTODOS
Em uma realidade na qual o ponto de contato de clientes e colaboradores de uma empresa tem sido ampliado constantemente, é importante que as empresas que fazem pesquisa de satisfação se adaptem e trabalhem com métodos diferenciados de realização das pesquisas.
A Fábrica de Valores é um das mais modernas empresas que fazem pesquisa de satisfação, possibilitando que sejam realizados projetos nos formatos:
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Quantitativo ou Qualitativo;
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Presenciais, com aplicação de questionários junto a clientes e/ou colaboradores;
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Telefônico, via conversas por telefonema;
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Online, via internet;
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Digital, em pontos de acesso disponibilizados especificamente para pesquisa, ou adaptados a pontos digitais já disponíveis na empresa;
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Grupos de foco;
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Cliente oculto.
Todos os métodos da Fábrica de Valores são adaptados à necessidade da empresa cliente, e oferecem a solução ideal em pesquisa para todo tipo de negócio.
