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Consultoria pesquisa de satisfação

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MOTIVOS PARA INVESTIR EM UMA CONSULTORIA PESQUISA DE SATISFAÇÃO

Uma empresa bem-sucedida é bem vista por seus clientes, demonstrando que a imagem da empresa é fator fundamental para manter a proximidade e a fidelidade dos clientes.

Consumidores insatisfeitos não voltam a consumir determinado produto ou serviço e ainda podem fazer propaganda negativa. Daí a necessidade de se investir em consultoria pesquisa de satisfação.

É por meio da consultoria pesquisa de satisfação que uma empresa mede o grau de satisfação dos clientes, descobre seus pontos fortes, que mais atraem o público, e detecta aqueles aspectos que precisam de aperfeiçoamento.

Além disso, se torna uma boa oportunidade para desenvolver a competitividade diante das novas tendências de mercado. A pesquisa de satisfação pode expor novas realidades e públicos, e impulsionar a marca a empreender e expandir seu negócio.

TIPOS DE ABORDAGENS DAS PESQUISAS DE SATISFAÇÃO

A primeira questão é objetividade, fator muito abordado na consultoria pesquisa de satisfação. A abordagem precisa ser objetiva para que as informações coletadas sejam transformadas em dados sólidos, para depois se tornarem objetos de planejamento.

Quando o formato for questionário, as perguntas normalmente são de múltipla escolha. Entretanto, recomenda-se que as sugestões sejam solicitadas por meio de perguntas abertas.

Outro método interessante da consultoria pesquisa de satisfação é a aplicação da pesquisa dias após a venda de um produto ou da prestação de um serviço, momentos em que as impressões dos clientes serão mais frescas e trarão conteúdos mais  relevantes.

Em termos de conteúdo, a pesquisa é direcionada conforme o ramo de atuação da marca. Alguns exemplos práticos:

Um restaurante terá como foco saber como foi a experiência do cliente durante o período em que esteve no local, e conhecer a sua opinião a respeito da qualidade da comida e do atendimento.

Empresas de streaming precisam direcionar seus questionamentos para saber o grau de satisfação com o produto em si, no caso, sinal, qualidade do conteúdo transmitido, valores de pacote, entre outros aspectos.

FÁBRICA DE VALORES OFERECE CONSULTORIA PESQUISA DE SATISFAÇÃO

A Fábrica de Valores é uma empresa especializada em Inteligência Comercial, que oferece soluções objetivas e criativas para a maximização de resultados e aperfeiçoamento de práticas.

Além da consultoria pesquisa de satisfação, a Fábrica de Valores também oferece:

  • Treinamentos comportamentais para cargos estratégicos, de liderança e operacionais;
  • Diagnósticos e análises sobre a situação da empresa;
  • Consultorias e desenvolvimentos profissionais;
  • Coaching.

Para saber mais sobre Consultoria pesquisa de satisfação

Ligue para 19 2139-7107 ou clique aqui e entre em contato por email.

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Regiões onde a Fábrica de Valores atende Consultoria pesquisa de satisfação:


  • Aclimação
  • Bela Vista
  • Bom Retiro
  • Brás
  • Cambuci
  • Centro
  • Consolação
  • Higienópolis
  • Glicério
  • Liberdade
  • Luz
  • Pari
  • República
  • Santa Cecília
  • Santa Efigênia
  • Vila Buarque
  • Brasilândia
  • Cachoeirinha
  • Casa Verde
  • Imirim
  • Jaçanã
  • Jardim São Paulo
  • Lauzane Paulista
  • Mandaqui
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  • Tremembé
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  • Vila Guilherme
  • Vila Gustavo
  • Vila Maria
  • Vila Medeiros
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  • Alto da Lapa
  • Alto de Pinheiros
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  • Rio Pequeno
  • São Domingos
  • Sumaré
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  • Vila Sonia
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